Partner Hub

Halloween je ideálnou príležitosťou ukázať kreativitu, potešiť klientov a odlíšiť sa od konkurencie. Aké trendy tento rok stoja za pozornosť?

Leto sa pomaly končí a s ním aj pokojnejšie obdobie v salónoch. Predtým, než sa naplno rozbehne jesenná sezóna a začne predvianočný zhon, je ideálny čas na chvíľu sa zastaviť a pozrieť sa na to, ako sa darí vášmu podnikaniu.

Riadenie nákladov je jednou z oblastí, ktoré mnohých podnikateľov na začiatku prekvapia. Nejde len o sledovanie výdavkov, ale aj o pochopenie toho, aký vplyv majú tieto náklady na celkovú ziskovosť vášho salónu. Väčšina profesionálov vie, koľko míňa na produkty, nájom alebo sezónne zásoby. Skutočná otázka však znie: ako často svoje náklady naozaj vyhodnocujete? Spoliehate sa na dáta alebo skôr na skúsenosti a odhady?

Klient prišiel, bol spokojný... a potom sa už nikdy neukázal? Väčšina z nás sa už pravdepodobne ocitla v takejto situácii. Prvá návšteva je trochu ako prvé rande. Môžete si skvele rozumieť, ale ak sa potom nikto neozve, k druhému rande už nemusí nikdy dôjsť. A rovnako to funguje aj pri návštevách salónu.

Pripomenúť klientovi ďalšiu návštevu, ponúknuť mu vhodný termín alebo sa jednoducho ozvať v správnej chvíli môže rozhodnúť o tom, či sa jednorazová návšteva zmení na dlhodobý vzťah. A teraz vám prezradíme, ako na to bez toho, aby ste pôsobili dotieravo.

Jeseň je ideálnym obdobím, keď môžu salóny ponúknuť klientom komfort v podobe starostlivosti, tepla a novej inšpirácie. Po lete plnom slnka, cestovania a výrazných farieb prichádza obdobie, keď sa pozornosť obracia k hĺbke, elegancii a celkovému pocitu pohodlia. Prinášame trendy, ktoré budú tento rok najviac rezonovať, spolu s tipmi, ako ich využiť v ponuke služieb aj na sociálnych sieťach.

Koľkokrát ste si povedali, že by ste svoj salón chceli osviežiť, ale predstava veľkých zmien vás odradila hneď pri slove „rekonštrukcia“? Začiatok nového školského roka je taký malý reset. Klienti sa vracajú do svojich rutín, kalendáre sa pomaly zapĺňajú a po letnom režime je čas trochu „doladiť“ aj samotný salón. A nemusíte pre to búrať priečky, meniť podlahu ani utrácať majland za nový nábytok. Niekedy stačí pár drobností a klienti si ich všimnú hneď pri vstupe. Vieme, ako na to.

Návrat do práce po dovolenke môže trochu pripomínať Survivor. Len namiesto prežitia v džungli sa snažíte zvládnuť záplavu úloh, dobehnúť administratívu a popritom nezabudnúť ani na marketing. A ak je vaše telo už späť v salóne, no myšlienkami ste stále niekde na pláži, nemusíte sa obávať. Máme pre vás 7 tipov, ktoré vám pomôžu vrátiť sa po dovolenke späť do pracovného režimu.

Najúspešnejšie salóny nerastú len vďaka novým klientom. Rastú najmä vďaka klientom, ktorí sa pravidelne vracajú.

Presne tomu sa v marketingu hovorí customer retention. A ak existuje jedna vec, ktorá rozhoduje o tom, či salón stabilne rastie alebo neustále začína odznova, je to schopnosť udržať si klientov.

Instagram pritom nemusí byť len nástrojom na získavanie nových sledovateľov. Ak ho používate správne, pomáha budovať vzťahy, dôveru a dáva klientom dôvod vrátiť sa znova.

Klient si salón na Instagrame vyberá podľa pocitu – prejde si feed, zastaví sa pri výsledku, ktorý ho zaujme, a až potom hľadá, koľko to stojí. Cena nie je prvá vec, ktorú vidí. Je však prvým rozhodujúcim faktorom.

Práve preto je cenotvorba neoddeliteľnou súčasťou toho, ako o sebe komunikujete na Instagrame. Cena nie je len číslo. Je to vyjadrenie hodnoty, vás a toho, pre koho tu ste. V predchádzajúcom diele sme rozoberali dáta a to, čo nám hovoria o fungovaní contentu. Dnes je čas pretaviť túto prácu do cenovej hodnoty — ako nastaviť ceny, ako ich komunikovať a ako reagovať, keď príde negatívna recenzia.

Môžete tvoriť content každý deň, ale ak neviete, čo na vaše publikum funguje, je to ako ísť na rande naslepo – môže to vyjsť, ale pravdepodobnosť je malá. Práve preto sú dôležité dáta a metriky, ktoré vám ukazujú skutočnú aktivitu na Instagrame. Pomôžu vám pochopiť, čo ľudí naozaj zaujíma, čo zvyšuje dosah vašich príspevkov a čo vedie k rezerváciám. Ak teda tápete, ktoré čísla má zmysel sledovať, dnes si to jednoducho vysvetlíme.